Cross Countries – MALAYSIA

Terma dan Syarat

Terma Perkhidmatan

Terma Perkhidmatan ini (selepas ini dirujuk sebagai “Terma”) menetapkan terma dan syarat antara pengguna (selepas ini dirujuk sebagai “Pengguna”) dan Fnet Co., Ltd. (selepas ini dirujuk sebagai “Syarikat”) mengenai penggunaan perkhidmatan Cross Countries VPN (selepas ini dirujuk sebagai “Perkhidmatan”).

Tambahan pula, Dasar Privasi adalah sebahagian daripada Terma yang tidak dapat dipisahkan.

Sila pastikan anda menyemaknya.


Privasi Polisi

Perkara 1: Mengenai Terma
Pengguna Perkhidmatan dianggap telah menerima Terma semasa memohon Perkhidmatan.

Perkara 2: Pengurusan Akaun Sambungan
Pengguna bertanggungjawab untuk menguruskan akaun sambungan dan kata laluan yang dikeluarkan kepada mereka. Syarikat tidak bertanggungjawab atas sebarang penggunaan akaun sambungan yang tidak dibenarkan oleh pihak ketiga.

Perkara 3: Skop Penggunaan Perkhidmatan
Pemohon hendaklah menggunakan Perkhidmatan dalam skop yang tidak melanggar hak pihak ketiga, termasuk hak harta, hak cipta, hak potret, kehormatan dan privasi..

Perkara 4: Larangan Pinjaman, Pemindahan, dan Penjualan
Semula Hak Pemohon tidak boleh meminjamkan, memindahkan atau menjual semula akaun sambungan mereka yang dikeluarkan kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam kes individu, penghuni rumah tangga yang sama, dan dalam kes syarikat, pekerja yang bekerja di alamat perniagaan yang sama, boleh menggunakan akaun untuk tujuan perniagaan. Pengecualian boleh diberikan dengan kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Syarikat (termasuk e-mel dan fail elektronik). Dalam semua kes, jika peminjam akaun menggunakan akaun untuk aktiviti penipuan, pemohon tetap bertanggungjawab untuk pengurusan akaun.

Perkara 5: Larangan Penggunaan Perisian Perkongsian
Fail Penggunaan perisian perkongsian fail P2P seperti Winny, WinMX atau aplikasi serupa adalah dilarang.
 

Perkara 6: Penolakan, Penggantungan, dan Sekatan Penyediaan Perkhidmatan

Syarikat berhak untuk menolak atau menggantung penyediaan perkhidmatan tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

  1. Apabila e-mel yang dihantar kepada pemohon tidak dapat dihantar.  
  2. Apabila Perkhidmatan digunakan untuk aktiviti jenayah, atau apabila terdapat kebarangkalian tinggi penggunaan sedemikian, seperti yang dilaporkan oleh pihak berkuasa penyiasatan atau individu/organisasi lain.
  3. Apabila pemohon memohon menggunakan alamat e-mel yang boleh menghalang penyiasatan jenayah (cth, alamat e-mel pakai buang).
  4. Apabila individu yang sama memohon perkhidmatan percuma beberapa kali.
  5. Apabila lebih daripada Lapan sambungan serentak digunakan.
  6. Apabila beban berlebihan diletakkan pada pelayan Syarikat,membahayakan kelancaran penggunaan oleh pengguna lain atau operasi Syarikat.
  7. Apabila Pengguna melanggar Terma.Sekiranya sebahagian atau sepenuhnya tidak membayar yuran, Syarikat boleh menggantung perkhidmatan sehingga bayaran penuh diterima.
  8. Apabila pembayaran dibuat tanpa memohon melalui sistem troli Syarikat, kerana persetujuan kepada Terma ini tidak dapat disahkan, Syarikat tidak mempunyai kewajipan untuk menyediakan Perkhidmatan.
  9. Sekiranya terdapat beban komunikasi yang berlebihan pada pelayan, tanpa mengira puncanya, Syarikat berhak untuk menyekat lebar jalur untuk pengguna tertentu atau semua pengguna pelayan yang terjejas.
  10. Pemohon bersetuju bahawa Syarikat tidak diwajibkan untuk mendedahkan sebab penolakan perkhidmatan, penggantungan, atau sekatan sementara. Selain itu, jika sekatan lebar jalur sementara di bawah Klausa 2 dilaksanakan, Syarikat tidak akan mendedahkan maklumat berkaitan melainkan dikehendaki secara sah di bawah perintah mahkamah Jepun dalam masa dua minggu.

Perkara 7: Sekatan Bayaran Balik

1. Oleh kerana sifat Perkhidmatan, bayaran balik tidak tersedia selepas permohonan, walaupun dalam kes di mana pemohon tidak bertanggungjawab untuk gangguan perkhidmatan, termasuk kegagalan penggunaan ISP oleh Pengguna, bencana alam, peperangan, konflik atau penyekatan VPN oleh pihak berkuasa negara. Walau bagaimanapun, dalam kes-kes yang terpakai di bawah Perkara 11, pampasan boleh disediakan.

 Pengecualian boleh diberikan dengan kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Syarikat.

Contoh kes yang tidak boleh dikembalikan:

(Contoh 1) Pemohon memohon pelan satu tahun tetapi pulang ke rumah selepas satu bulan, menjadikan Perkhidmatan tidak diperlukan.

(Contoh 2) Pemohon tinggal di negara yang menyekat internetakses, tetapi sekatan telah ditarik balik, menjadikan Perkhidmatan tidak diperlukan.

(Contoh 3) Perkhidmatan disekat semasa pemohon berada di negara yang menyekat akses internet.

(Contoh 4) Disebabkan penempatan semula, Perkhidmatan menjadi tidak boleh digunakan atau tidak diperlukan dalam persekitaran rangkaian baharu.

(Contoh 5) Laman web yang boleh diakses sebelum ini menyekat sambungan dari Perkhidmatan atau membenarkan akses tanpanya

Perkara 8: Pemberitahuan

Pemberitahuan daripada Syarikat akan dihantar melalui e-mel ke alamat  disediakan semasa permohonan. Pemohon hendaklah menghubungi Syarikat  melalui e-mel atau borang pertanyaan di laman web Perkhidmatan melainkan  sebaliknya ditentukan. Syarikat tidak bertanggungjawab atas kerosakan yang disebabkan oleh pemberitahuan yang tidak dihantar.

Perkara 9: Penafian

Syarikat tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan yang ditanggung oleh pemohon yang menggunakan Perkhidmatan, kecuali seperti yang dinyatakan dalam Perkara 11.

Perkara 10: Langkah-langkah untuk Gangguan Perkhidmatan

Jika Syarikat bertanggungjawab untuk gangguan perkhidmatan lengkap, dan jika ketersediaan perkhidmatan jatuh di bawah 90% pada bulan tertentu, pengguna yang melaporkan isu tersebut mungkin menerima lanjutan tempoh perkhidmatan mereka bersamaan dengan masa henti. Syarikat tidak diwajibkan untuk mengeluarkan bayaran balik melainkan dipersetujui secara bertulis

Perkara 11: Pampasan Ganti Rugi

Jika Syarikat bertanggungjawab atas kerosakan yang tidak termasuk dalam syarat pengecualian yang dinyatakan dalam Terma, jumlah pampasan hendaklah terhad kepada kos berkadar pelan perkhidmatan yang digunakan pada masa kejadian, berdasarkan baki tempoh perkhidmatan. Pengguna mesti memfailkan tuntutan pampasan dengan Syarikat, dan tuntutan tersebut tamat tempoh selepas satu tahun.Kami tidak diwajibkan untuk mengeluarkan bayaran balik untuk jumlah kurang daripada $1(USD).

Contoh pengiraan pampasan kerosakan:

(Contoh) Pengguna pelan satu tahun menghadapi isu yang tidak dikecualikan selepas enam bulan penggunaan. Pampasan ialah 50% daripada harga pembelian.

Perkara 12: Penamatan Akaun

Jika tempoh sambungan VPN tamat tempoh dan tiada permohonan tambahan diserahkan, akaun dianggap ditamatkan secara automatik. Semua hak dan kewajipan antara Syarikat dan Pengguna terhenti, kecuali yang di bawah Perkara 6, Fasal 7.
 

Perkara 13: Perubahan kepada Terma dan Perkhidmatan

Syarikat boleh mengubah Terma atau kandungan Perkhidmatantanpa notis terlebih dahulu. Perubahan sedemikian akan dianggap sah apabila disiarkan di laman web Syarikat.

Perkara 14: Bidang kuasa

Pengguna dan Syarikat bersetuju bahawa Mahkamah Daerah Kanagawa  atau Mahkamah Ringkasan Atsugi di Jepun hendaklah mempunyai eksklusi fbidang kuasa sebagai mahkamah peringkat pertama untuk sebarang pertikaian. Dan undang-undang Jepun terpakai kepada perkhidmatan ini.

Akhir Dokument

Cross Countries VPN Penyedia
Fnet Co., Ltd.

15-March 2025